Ofte stilte spørsmål

Vi har laget en liste over de fleste spørsmål som du kanskje vil spørre før du bestiller teaterbillettene dine. Mesteparten av disse spørsmålene har blitt sendt til oss av våre kunder, og vi har forsøkt å besvare dem så godt vi kan. Hvis du stadig har et spørsmål ubesvart, bare ta kontakt med oss.

Foreta en bestilling

1. Kan jeg bestille over telefon?
2. Det er ingen plass online den dagen jeg ønsker å gå. Kan du hjelpe?
3. Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
4. Er LondonBoxOffice et sikkert nettsted?
5. Hvordan får jeg greie på om bestillingen min er bekreftet?
6. Gir dere grupperabatter?
7. Gir dere barne-/studentrabatter?

Serviceavdeling

1. Hvor er bestillingsbekreftelsen min?
2. Hvordan/når mottar jeg billettene?
3. Hva skal jeg gjøre hvis billettene ikke kommer fram i posten?
4. Jeg har mistet billettene mine – hva gjør du da?
5. Når bør jeg ankomme til teateret?
6. Hva slags ID trenger jeg for å hente billetter?

Avb estillinger og refusjoner

1. Hva hvis jeg ikke kan bruke billetene mine?
2. Hvis de annonserte skuepillerne er utilgjengelige for den forstillingen jeg skal se, kan jeg få pengene tilbake?

Funksjonshemmede kunder

1. Har lokaleer tilgang for funksjonshmmede?
2. Bør jeg foreta bestilling på nettet hvis jeg er funksjonshemmet?
3. Er teateret tilgjengelig for personer med hørsels- eller synsvansker?

Generelle teaterspørsmål

1. Hva er en matiné forestilling?
2. Er det en kleskode for teatrene?
3. Hva er aldersgrensen for barn?
4. Kan jeg ta bilder eller video av forestillingen?
5. Er det en pause i midten av forestillingen?

Foreta en bestilling

1. Kan jeg bestille over telefon?

   Bestillinger kan foretas over telefon og våre åpningstider er: Mandag til fredag fra 09.00 til 21.00, lørdag fra 10.00 til 20.00 og søndag fra 10.00 til 17.00.

2. Det er ingen plass online den dagen jeg ønsker å gå. Kan du hjelpe?

   Hvis du ikke finner de billettene du ønsker på netter, kan du alltids ringe oss og vi vil forsøke å få tak i noen ekstra.

3. Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

   Vi aksepterer alle større kredittkort og vi krever ingen tilleggsavgifter for kredittkortbetaling. Vi aksepterer også bankoverføring, men du må da kontakte oss for å avtale en annen form for betaling. Hvis du ikke føler deg trygg på å fullføre en bestilling på nettet, kan du alltids ringe oss og oppgi bestillingsnummeret ditt for å betale over telefon.

4. Er LondonBoxOffice et sikkert nettsted?

   Vi bruker den aller siste sikkerhets teknologeni for å sikre at din personlige- og kortinformasjon er trygge til enhver tid. Vi bruker SSL-sertifikater med 256 bits kryptering.

5. Hvordan får jeg greie på om bestillingen min er bekreftet?

   Når du setter inn kortdetaljer dine, vil du få en bekreftelse på skjermen med alle dine reservasjons detaljer og ting du trenger å vite. I tillegg til dette, vil vi sende deg en epostbekreftelse som inneholder samme informasjon. Hvis du er i tvil, kan du alltid kontakte oss via epost og vi vil svare innen maksimum 48 timer.

6. Gir dere grupperabatter?

   Vi tilbyr grupperabatter, men de er ikke tilgjengelige på nettet. Ta kontakt med oss for å få et tilbud.

7. Gir dere barne-/studentrabatter?

   Dessverre har teaterprosuksjoner ingen spesielle priser for barn eller studenter. Hvis du har en studentgruppe, imidlertid, kan vi tilby spesielle priser. Ta kontakt med oss for detaljer.

Serviceavdeling

1. Hvor er bestillingsbekreftelsen min?

   Vi sender din bestilling bekreftelse til den eposten du oppga da du bestilte. Hvis du ikke har mottatt din bestillingsbekreftelse, vennligst sjekk søppelposten din. Hvis den fortsatt mangler, ta kontakt med oss og vi vil sende deg en ny kopi.

2. Hvordan/når mottar jeg billettene?

   1. Britiske kunder

   Hvis du har bestilt for en forestilling mer enn 5 dager i forveien, blir billettene levert til deg pr standard Royal Mail. Dersom forestillingen finner skal finne sted innen 5 dager, blir billettene dine levert til teaterets billettkontor for henting på forestillingsdagen. Din epost bekreftelse etter bestilling vil bekrefte dette.

   Avhenting ved billettkontoret: For å hente billettene dine fra teaterets billettkontor, skriver du ganske enkelt ut epost bekreftelsen og presenterer den som bevis på kjøpet ved billettkontoret på forestillingsdagen. Billettene skal være tilgjengelig 30 minutter for forestillingen begynner.

   Billetter sendt med post: Billetter kan sendes som post innen Storbritannia (hvis tiden tillater) og kan bare sendes til den registrerte fakturaadressen på det kreditt-eller debetkortet som brukes for transaksjonen. Billetter bør generelt være mottatt innen 5 virkedager etter at du har bestilt, men de vil normalt komme mye raskere. (Merk at noen spesielle arrangementer og lokaleer som O2 eller Wembley lokale normalt ikke utløser billetter før nærmere forestillingens dato)

   2. Internasjonale kunder og de som bestiller på kort varsel

   Billetter som bestilles innen 5 dager før forestillingens dato eller bestilles av kunder som bor i land utenfor Storbritannia og Nord-Irland, er ikke kvalifisert til postlevering, men er kvalifisert for gratis levering til sted for avhente på forestillingsdagen. For å hente billettene dine etter fra billettkontoret, bare skriv ut din e-postbekreftelse og vis dette fram som kjøpsbevis på billettkontoret på forestillingsdagen. Billetter vil være tilgjengelig fra 30 minutter før forestillingens starttidspunkt.

3. Hva skal jeg gjøre hvis billettene ikke kommer fram i posten?

   I noen tilfeller kan billettene bli borte i posten. Hvis du ikke har mottatt billettene dine, ta kontakt med oss og vi vil arrangere et duplikat sett av billetter som kan hentes fra teaterets billettkontor. ID-bevis kan være nødvendig å hente billettene.

4. Jeg har mistet billettene mine – hva gjør du da?

   Hvis du har mistet billettene dine, ta kontakt med oss og vi kan arrangere et duplikatsett med billetter som kan hentes fra teaterets billettkontor. ID-bevis kan være nødvendig for å hente billettene.

5. Når bør jeg ankomme til teateret?

   Vi anbefaler vanligvis ankomst 30 minutter før forestillingen begynner.

6. Hva slags ID trenger jeg for å hente billetter?

   Du trenger epost bekreftelsen og hvis mulig, det kredittkortet som du benyttet for bestillingen.

Avb estillinger og refusjoner

1. Hva hvis jeg ikke kan bruke billetene mine?

   Når billettene er bekreftet kan de ikke kan byttes eller refunderes (med mindre selvfølgelig forestillingen er avlyst).

2. Hvis de annonserte skuepillerne er utilgjengelige for den forstillingen jeg skal se, kan jeg få pengene tilbake?

   Det er en liten mulighet for at skuespillere kan endres for forestillinger uten varsel. Dessverre gir bruk av alternative skuespillere (rolleerstattere) ikke gyldig grunn for noen tilbakebetaling.

Funksjonshemmede kunder

1. Har lokaleer tilgang for funksjonshmmede?

   Alle lokaleer har tilgang for funksjonshemmede. Men ettersom mange av Londons historiske teatre er beskyttet, er det mangel på heiser i flere av dem. Mange teatre har bevilget særskilte sitteplass områder for rullestolbrukere.

2. Bør jeg foreta bestilling på nettet hvis jeg er funksjonshemmet?

   For at du kan forklare dine behov og sikre at lokalet er egnet for disse før du bestiller, ta kontakt med oss for detaljer og assistanse.

3. Er teateret tilgjengelig for personer med hørsels- eller synsvansker?

   I dag er mange lokaler utsturt med infrarøde systemer med hodesett og / eller nakkehemper. Noen steder vil tillate førerhund i auditoriet og de fleste vil tilby hundepass. Noen foresstillinger har også signerte forestillinger som en del av deres forestillingsplan. Vennligst kontakt oss for detaljer og assistanse.

Generelle teaterspørsmål

1. Hva er en matiné forestilling?

   Enkelte show har mer enn én forestilling pr dag. Matiné forestillingene er som regel om ettermiddagen.

2. Er det en kleskode for teatrene?

   Det er ingen offisiell kleskode for teatrene i London. Imidlertid anbefales det for enkelte steder, som f.eks. Royal Opera House at en kler seg pent.

3. Hva er aldersgrensen for barn?

   Babyer og småbarn er ikke tillatt i de fleste teatrene i West End. Generelle retningslinjer anbefaler en alder av fem år og over som en minimumsalder, men mer konkrete retningslinjer kan gjelde for spesielle produksjoner. Barn må kunne sitte uten hjelp, i hvert sitt sete og være oppmerksom på forestillingen slik at de ikke distraherer det betalende publikum forøvrig. Adgang til auditoriet skal alltid være på skjønn av teaterets ledelse. Vennligst kontakt oss for mer informasjon.

4. Kan jeg ta bilder eller video av forestillingen?

   Å ta bilder eller video under forestillinger i Londons teatre er som regel strengt forbudt.

5. Er det en pause i midten av forestillingen?

   De fleste forestillingene har en 15 minutters pause.